A nova ferramenta é gratuita e funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, pelo número: +55 (21) 2635-7369. O prazo para resolução das solicitações é de até 48h. No contato, o contribuinte deve repassar as seguintes informações: endereço completo com referência, número, lote e quadra referente ao local do reparo ou manutenção, nome do solicitante e número de telefone para contato.
De acordo com a SEMSERP, o principal objetivo da iniciativa é buscar uma resolução mais rápida para problemas de iluminação pública na cidade. Além disso, o novo canal de atendimento visa criar um elo direto entre o contribuinte e a SEMSERP.
“O WhatsApp, atualmente, é um dos principais canais de comunicação usados pela população diariamente. Com essa nova ferramenta, teremos esse contato mais direto, facilitando a resolução do reparo e melhorando a prestação do serviço em toda a cidade”, afirmou o secretário municipal de Serviços Públicos, Uilton Viana Filho.
É importante ressaltar que o novo canal de atendimento não recebe ligações telefônicas e mensagens de áudio. Desta forma, apenas mensagem de texto, vídeo e fotos serão respondidas.
