CEDAE COMPENSA CLIENTES COM DESCONTO DE 25% NAS CONTAS DE MARÇO
Consumidores da Cedae que foram prejudicados sem abastecimento de água no ano passado por conta do reparo em um dos motores da Elevatória do Lameirão vão receber desconto automático de 25% sobre o valor das faturas emitidas a partir de março. O benefício será concedido a 154.720 clientes de residências sem hidrômetro ou com hidrômetro faturados pelo consumo mínimo. O valor do desconto será discriminado na fatura.
Quem sentiu os efeitos do problema na elevatória, que durou entre 15 de novembro de 21 de dezembro de 2020, mas não teve a redução, pode fazer uma solicitação para pleitear os 25% de desconto. Para isso, é necessário enviar um requerimento formal pelo e-mail revisaodecontalameirao@cedae.com.br. A mensagem eletrônica deverá informar nome completo, matrícula do imóvel, CPF do titular da conta, motivo da solicitação, cópias da documentação comprobatória (notas fiscais ou outros documentos).
Cada pedido encaminhado será avaliado e respondido em prazo de até 20 dias. Para mais informações, os clientes podem procurar as agências da Companhia, acessar o site (www.cedae.com.br) ou entrar em contato com a central de atendimento telefônico gratuita 0800 282 1195.
A decisão foi celebrada em um acordo entre a Cedae, Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro (MPRJ), Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro, Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa), e será implementada nas faturas e leituras geradas a partir do dia 12 de março. Na época, a Cedae já havia anunciado a intenção de compensar os clientes financeiramente com redução na cobrança.
